NHỮNG NHÓM KHÁCH HÀNG NÀO SẼ LỰA CHỌN THUÊ CĂN HỘ DỊCH VỤ?

Bạn đang kinh doanh căn hộ dịch vụ hay đang có nhu cầu kinh doanh căn hộ dịch vụ và không biết làm thế nào để xác định được nhóm khách hàng trên thị trường hiện nay để có những quyết định đầu tư đúng đắn hơn. Hãy cùng theo dõi bài viết này của chúng tôi để nắm rõ hơn về đối tượng khách hàng sẽ lựa chọn căn hộ dịch vụ nhé !

Căn hộ dịch vụ là loại hình căn hộ được sử dụng phổ biến hiện nay

Tìm hiểu lý do vì sao các khách hàng ưa chuộng căn hộ dịch vụ 

Bạn có biết căn hộ dịch vụ là một loại hình phòng cho thuê gần giống với khách sạn cao cấp. Phòng sẽ có đầy đủ các tiện nghi như phòng tắm, phòng ngủ, ghế, giường, tủ lạnh, tivi,…Điểm khác biệt giữa căn hộ dịch vụ và căn hộ chung cư đó chính là nó có dịch vụ dọn phòng, giặt ủi,..tương tự như khách sạn. Bên cạnh đó sử dụng căn hộ dịch vụ bạn sẽ có thể dùng toàn bộ các tiện ích như bể bơi, phòng tập gym,..của một chung cư bình thường. Diện tích lớn hơn và giá thành cũng sẽ thấp hơn so với việc thuê một khách sạn ở phân khúc tương đương.  Có đầy đủ tiện nghi như ở nhà và lựa chọn các căn phòng với phong cách đa dạng khác nhau

Vì sao căn hộ dịch vụ lại được ưa chuộng như vậy?

Những yếu tố thu hút khách hàng thuê căn hộ dịch vụ

Có rất nhiều yếu tố để khách hàng thuê căn hộ dịch vụ của bạn. Tuy nhiên cái nhìn đầu tiên là cái nhìn quyết định mà khách hàng căn cứ vào đó để lựa chọn căn hộ của bạn. Chính vì vậy bạn cần phải đảm bảo căn hộ dịch vụ của bạn luôn ở tình trạng tốt nhất. Nếu khách hàng ở xa bạn hãy đảm bảo hình ảnh căn hộ luôn đẹp, chỉn chu và đúng so với thực tế để khách hàng không cảm thấy bị lừa khi đến xem trực tiếp. 

Tiếp tới một yếu tố cũng không kém phần quan trọng đó chính là thiết kế căn hộ, hãy luôn chắc chắn rằng bề mặt căn hộ không có bất kỳ vết nứt trên tường, sơn cửa sổ mới, hãy trang trí thêm một vài loại cây cảnh trước cửa hoặc ngoài ban công. ác chi tiết hư hỏng trong ngôi nhà như ống nước rò rỉ, vết nứt tường, bóng đèn không cháy cần được xử lý triệt để. Bạn cũng cần lưu tâm đến các vấn đề như an toàn khí đốt, cháy nổ và các tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy. 

Yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng

Bạn cũng cần nghiên cứu mức giá cho thuê phù hợp dựa vào vị trí căn hộ, diện tích, tình trạng nội thất và xét về ưu thế kinh doanh hay lập văn phòng đại diện,… Bên cạnh đó các ý kiến đánh giá từ mọi người cũng rất quan trọng, thường thì người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên những căn hộ được lượng người review tốt và đánh giá 4-5 sao nhiều. Thứ hạng cao trên OTA được xếp hạng thông qua đánh giá của khách hàng, số lượng đánh giá, thông tin mô tả chi tiết, tốc độ phản hồi khách

Đối tượng chính sử dụng căn hộ dịch vụ là ai?

Đặc điểm làm nên sự khác biệt giữa các căn hộ cho thuê. Căn hộ dịch vụ có sự phục vụ về mặt dọn dẹp, ăn uống tạo nên sự thuận tiện cho người ở tương tự như ở khách sạn. Chính vì vậy sẽ chia thành 6 nhóm khách hàng sử dụng loại hình căn hộ này

Nhóm khách hàng thương nhân/ khách đi công tác

Thường thì đây là nhóm khách hàng chính được chủ nhà hướng tới họ là những chuyên gia nước ngoài hoặc những người đi công tác lâu cần có môi trường nghỉ ngơi thư giãn. Thu nhập ở mức trung – cao vì vậy mà đây có thể coi là phân khúc căn hộ cao cấp. Giá mỗi căn ở phân khúc này sẽ rơi vào khoảng từ 2000 – 3000 USD/ tháng, với nhóm lưu trú dài hạn thì giá có thể sẽ thấp hơn vào khoảng từ 1500 – 2000 USD/ tháng đã bao gồm VAT và tiền điện.

Nhóm khách hàng này chú trọng đến sự tiện nghi và an ninh của căn hộ

Nhóm khách này đa số là người nước ngoài đến từ các quốc gia phát triển trên thế giới. Họ có thể làm giáo viên, chuyên viên tư vấn các dự án quy mô vừa và nhỏ ở Việt Nam, chuyên gia nghiên cứu thị trường,….Đa phần họ thường khó tính và yêu cầu cao về dịch vụ, chất lượng căn hộ và đặc biệt là an ninh trong khu vực và các nơi lân cận. Không gian yên tĩnh, sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi sẽ là một điểm cộng cho căn hộ của bạn. Thường thì họ sẽ có nhu cầu thuê quanh năm theo thời gian dài hạn từ 3-6 tháng hoặc 1 năm.

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Cần phải chú ý thêm phong tục, tập quán mỗi nhóm quốc gia để lựa chọn phòng phù hợp với từng khách hàng. Đa phần nên setup căn phòng theo phong cách đơn giản, thông minh sẽ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Công thêm vào đó là sự chuyên nghiệp của chủ nhà cũng như đội ngũ nhân viên qua khả năng xử lý tình huống, khả năng ngoại ngữ, quản lý thời gian, thái độ phục vụ,… 

Nhóm khách hàng là các cặp đôi hưởng tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới. 

Đối với nhóm khách hàng này sẽ nằm ở độ tuổi từ 25-30 mức thu nhập khá và có mức chi trả khoảng 30 – 50 USD/đêm. Đặc điểm là thích không gian riêng tư, họ sẽ muốn có không gian bếp rộng rãi thoải mái vì sẽ dành nhiều thời gian ở nhà nấu nướng hơn. Lựa chọn căn hộ Studio tích hợp nhiều chức năng như phòng khách, bếp nấu ăn, phòng ngủ, nhà vệ sinh, phòng làm việc trong một không gian duy nhất. Thời gian thuê thường ngắn hạn và số lượng khách sẽ bị ảnh hưởng bởi thời tiết, lễ hội giống như khách du lịch. 

Lựa chọn căn hộ Studio tích hợp nhiều chức năng như phòng khách, bếp nấu ăn, phòng ngủ

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Cách để thu hút nhóm đối tượng này chính là vị trí căn hộ dịch vụ, gần những điểm vui chơi trong thành phố như rạp chiếu phim, trung tâm mua sắm, hồ bơi, nhà hàng. Phong cách setup phòng thường dùng những thiết kế đôi như cốc đôi, ghế đôi,.. nếu có điều kiện thì hãy sử dụng hoa hồng tranh ảnh mang màu sắc phù hợp với không gian căn phòng để làm nổi bật lên sự lãng mạn.

Nhóm khách du lịch, khám phá văn hóa

Nhóm khách du lịch thường ở không nhiều nên sẽ phù hợp với những căn hộ có vị trí tốt để di chuyển. Số tiền chi trả sẽ nằm trong khoảng từ 30 – 40 USD/đêm, sẽ có nhu cầu cao vào các dịp lễ Tết, thời tiết trong năm vì vậy sẽ có thời gian cao điểm và thấp điểm trong năm. Thường họ chỉ thuê khoảng từ 3-4 ngày hoặc 1 tuần hay 1 tháng. 

Căn hộ có vị trí thuận tiện trong việc di chuyển sẽ thu hút nhóm khách hàng này

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Vì nhu cầu ở không nhiều cho nên cần chú ý hơn vào vị trí căn hộ, chủ nhà cũng có thể giới thiệu thêm các tour du lịch trong thành phố có giá tốt đến khách hàng. Giới thiệu thêm về các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực người bản xứ. 

Đa phần nhóm khách hàng này là những người trẻ tuổi mặc dù thời gian nghỉ ngơi không nhiều nhưng sẽ có thói quen chụp hình check-in sống ảo vì vậy có thể đầu tư vào phần thiết kế và trang trí không gian sống ảo sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Nhóm khách hàng có trẻ nhỏ

Đối với nhóm khách hàng này thích những căn hộ có không gian rộng và thường cần từ 2 – 3 phòng ngủ. Mức giá sẽ tùy thuộc vào phân khúc căn hộ bình dân (đối với khách du lịch) và phân khúc trung cấp – cao cấp (đối với khách công tác). Thường khách sẽ thích căn hộ có khu vui chơi, mua sắm, nhà hàng, gần các khu vui chơi trẻ em…

Không gian rộng rãi, nhiều phòng ngủ sẽ thích hợp với gia đình có trẻ nhỏ

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Nên setup không gian có bàn ghế, bàn ăn dành riêng cho trẻ nhỏ, căn hộ thường sẽ có khu vực dành riêng cho con. Địa điểm căn hộ gần hoặc thuận tiện di chuyển đến công viên, sở thú, khu vui chơi dành cho gia đình. Đảm bảo căn hộ an ninh sẽ giúp bạn thu hút nhóm khách hàng này hơn.

Nhóm khách hàng đi cùng bạn bè, đồng nghiệp 

Thường thì nhóm khách hàng này sẽ thuê căn hộ thuộc phân khúc trung cấp – cao cấp. Nếu căn hộ ít phòng nhóm lớn sẽ thuê từ 2-4 căn, nhu cầu vệ sinh, dọn dẹp thường xuyên. Bạn cũng cần lưu ý nếu như khách đi công tác hay du lịch theo đoàn thường sẽ book phòng lớn để tiện cho việc chia phòng. Đối với những booking căn hộ cao cấp có 3 phòng ngủ hoặc nhiều phòng ngủ cùng lúc mà chỉ đặt 1 đêm thì nên cẩn thận để tránh bị lừa đảo.

Nhóm khách hàng này phù hợp với căn hộ có nhiều phòng và không gian rộng

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Những chương trình giảm giá khi thuê theo nhóm sẽ thu hút nhóm khách hàng này. Không gian rộng rãi không giới hạn thời gian cho phép tổ chức các buổi tụ tập trong căn hộ. 

Nhóm khách hàng có mang theo động vật.

Nếu như bạn có dạng căn hộ dịch vụ này sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn rất nhiều. Bởi vì không phải nơi nào cũng chấp nhận để khách mang theo thú cưng vào nhà. Và có thể sẽ nhận được nhiều đánh giá tốt lượng khách hàng của bạn sẽ tăng lên theo. Tuy nhiên có đôi khi sẽ làm ảnh hưởng đến những khách hàng khác bị dị ứng với lông động vật. Thường thì khách và thú cưng sẽ làm cho căn hộ của bạn lộn xộn, thường xuyên phải dọn dẹp tốn nhiều thời gian hút bụi hơn. 

Có thể trang bị thêm nệm dành riêng cho động vật trong căn hộ của bạn

Cách thu hút nhóm đối tượng khách hàng này

Thường thiết kế những chiếc chuồng, nệm riêng cho động vật và một số dịch vụ đi kèm như thu dọn phòng, bán thức ăn cho động vật. 

Hy vọng rằng với những thông tin trên đây sẽ giúp bạn tổng hợp lại đặc điểm của 6 nhóm đối tượng khách hàng sẽ thuê căn hộ dịch vụ. Nếu thấy bài viết này hữu ích hãy ủng hộ bằng cách theo dõi và đóng góp ý kiến cho các bài viết tiếp theo nhé !